Hiver Domaine Alpin Coucher De Lune ©ot Le Dévoluy 17 01 2022 1Hiver Domaine Alpin Coucher De Lune ©ot Le Dévoluy 17 01 2022 1
©Hiver Domaine Alpin Coucher De Lune ©ot Le Dévoluy 17 01 2022 1

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions fréquemment posées dans Le Dévoluy pour préparer au mieux votre séjour. Vous n’avez pas eu toutes vos réponses ? Contactez nos équipes par mail, téléphone, ou en direct aux bureaux d’accueil de l’Office de Tourisme !

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés aux points de vente ?

    Les modes de règlement acceptés aux points de vente sont les suivants : Carte Bancaire (Hors American Express), Les chèques (prévoir une pièce d’identité), L’espèce (dans la limite de 1000€), et les chèques vacances ANCV E-connect.

    Les chèques vacances ANCV Papier, ainsi que  les chèques cadeaux ne sont pas acceptés. Vous pouvez convertir vos anciens chèques ANCV Papier en E-Connect via ce lien.

  • Quels sont les horaires d'ouverture des points de vente ?

    Les deux points de vente (Superdévoluy et la Joue du Loup) sont ouverts de 9h à 17h. Ces horaires sont susceptibles d’être étendus les week-ends de vacances scolaires, en fonction de l’affluence.

  • Où dois-je retirer mes skipass commandés sur Internet ?

    Vos skipass sont à retirer exclusivement au lieu choisi lors de votre commande : soit le point de vente de la Joue du Loup, Soit celui de Superdévoluy, soit une borne automatique.
    Attention les délais de traitement varient en fonction du mode de retrait sélectionné.
    Le lieu de retrait choisi est indiqué sur votre confirmation de commande.

  • Sous quel délai puis-je retirer mes skipass commandés sur Internet ?

    Les délais de traitement varient en fonction du mode de retrait sélectionné et sont les suivants :

    • Pour un retrait aux bornes : 24 heures
    • Pour un retrait à un point de vente : 48 heures
    • Pour un envoi à domicile : 8 jours

    À noter : Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession dont vous avez rentré les numéros lors de votre commande, le rechargement est instantané.

  • Que faire si je me suis trompé de date de premier jour d'utilisation du pass ?

    En dehors des exceptions précisées ci-dessous, vous pouvez demander la modification de cette date par téléphone (04.92.58.82.82), par mail (info@devoluy.ski) ou directement aux points de vente.

    Exceptions :

    • Certaines offres datées (Week-end) ne peuvent pas être décalées.
    • Les skipass achetés via un partenaire.
  • Où se situent les points de vente skipass ?

    À la Joue du Loup, sur le front de neige, proche de l’ESF.
    À Superdévoluy, à la Maison d’Accueil.

  • Où se situent les bornes d'achat automatiques ?

    À la Joue du Loup, à la gauche immédiate du point de vente.
    À Superdévoluy, dans la galerie commerçante du Bois d’Aurouze, en face du Sherpa en 24h/24.

  • Que dois-je faire après avoir rechargé des cartes en ma possession ?

    Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession en rentrant leurs numéros lors de la commande, vous n’avez rien de plus à faire, vous pouvez aller en profiter immédiatement ! 😉

  • Puis-je recharger une carte d'une autre station ou d'une saison précédente ?

    Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte compatible avec notre système, quelle que soit sa provenance.

    Les cartes compatibles ont un numéro de série débutant par 01-1614… (Sauf Chamrousse et Domaine Nordique)

    Elles sont très répandues alors n’hésitez pas à les réutiliser si vous en possédez déjà !

    Votre support doit être utilisé 1 seule fois par jour, ne pas charger 2 forfaits sur le même support main-libre (même à des dates différentes tant que le 1er n’est pas consommé). 

  • Puis-je prêter mon skipass ou le partager à plusieurs durant le séjour ?

    Non. Les skipass sont des titres de transport , nominatifs, incessibles et intransmissibles. Des contrôles sont effectués dans ce sens aux départs des remontées mécaniques.

  • Quel justificatif d'âge présenter pour profiter des réductions ?

    La présentation d’un justificatif d’âge est obligatoire pour toute offre remisée. La date de naissance doit apparaître sur le document présenté : Carte d’identité, passeport, carte Mutuelle, … sont acceptés.

    À noter : pour la réduction « étudiant », vous devez justifier des 2 conditions : être étudiant ET avoir moins de 25 ans.

  • Les secours sont-ils gratuits en cas d'accident ?

    Si vous avez acheté avec votre skipass l’assurance Assur’Glisse (3€/jour/personne), vous n’aurez aucun frais à payer sur présentation du justificatif fourni.

    Si ça n’est pas le cas, les frais de secours seront à votre charge. Le prix varie de 460€ à plusieurs milliers d’euros.

  • Comment fonctionne le Pass deviens Ski tu es ?

    Le Pass est un abonnement en ligne qui vous permet de profiter de nombreux avantages.

    Ce forfait, associé à une adhésion, vous permet de skier à tarif préférentiel tout l’hiver et même de bénéficier de journées de ski offertes ! Pour avoir le détail des réductions, consultez nos tarifs sur cette page.

    Vous skiez puis vous êtes prélevée de votre consommation (à la journée) directement sur votre compte.

    Dans le cadre de cet abonnement et si vous choisissez de prendre l’assurance Assur’gliss vous bénéficier d’une assurance journée (pour chaque journée skiée) à 2€ au lieu de 3€.

  • Est-ce que le forfait des remontées mécaniques est inclus si je prends des cours de ski ?

    Non, le forfait n’est pas inclus.

    Avant d’acheter votre forfait, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de l’école de ski ou du moniteur.

    Tarifs des forfaits ici.

  • Faut-il un forfait pour accéder aux jardins des neiges ?

    Non, il ne faut pas de forfait remontées mécaniques pour les enfants inscrits au jardin des neiges.

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